周鸿祎针对360儿童手表不当回复道歉，承认产品存在质量问题，并表示对消费者和家长的担忧感到十分愧疚，公司已启动全面调查，严格评估产品质量，并迅速采取措施改进生产流程，确保类似问题不再发生，周鸿祎还承诺为受到影响的消费者提供必要的维修和补偿，重申对产品质量和消费者权益的承诺。
360 集团董事长周鸿祎就儿童手表出现错误问答一事道歉。涉事手表在回答「中国人是世界上最聪明的人吗。」时，给出了错误的、带有歧视性的信息。经查，问题出自一款 2025 年 5 月的旧版本手表，其回答问题并非通过人工智能，而是抓取互联网公开网站信息。目前，360 已整改完毕，删除有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本。周鸿祎表示，人工智能存在固有特性，可能会产生幻觉，360 正在努力减少这一现象。同时，他也呼吁用户发现不合适的回答时，向他们举报。
