周鸿祎在近期关于360儿童手表质量问题的质疑中公开回应，表示公司对此类问题高度重视，他特别提到，产品经理将被要求接一个月的客服电话，以更好地了解消费者的真实需求和体验，这一举措被认为是对产品质量问题的认真态度，也体现了企业对消费者信任的重视，周鸿祎的回应有助于缓解公众对产品质量的担忧，并显示了企业在面对问题时的积极解决姿态。
360 董事长周鸿祎因儿童手表出现错误问答向公众道歉。他表示，问题手表是 2025 年 5 月的旧版本，回答问题不是通过人工智能，而是通过抓取互联网公开网站上的信息。目前 360 已整改，删除有害信息并升级软件至人工智能版本。为惩罚产品经理，安排他们处理用户留言，实则让他们多接触用户，听取用户声音。
